更新时间：2022-06-26
骆祥红
骆女士
（女，39岁）
硕士学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
无
工作经历
2017-9至今
客服负责人和翻译主管|郑州吉客印电子商务有限公司
工作职责：客服负责人：
1.客服人员招聘，培训，排班和日常工作管理和统筹
2.客服部门的制度撰写和执行
3.客服工作流程的制定和优化
4.客服部门绩效考核制定与执行
5.配合各个部门目标的制定与完成，协调部门间工作
6.客服工作质量标准和评估标准制定，提升客户体验和满意度
7.与外部协作公司的工作沟通和协调
8.根据数据变化优化审单规则，物流渠道分配，时效跟进，成本控制和提高签收率等
9.组织客服内部活动，