工作职责：协助售后技术人员完成汽车常规保养、故障检测与维修，熟悉发动机、底盘等关键部件维修流程，能熟练使用示波器、解码器等专业设备。 参与客户接待与沟通工作，处理客户咨询与投诉，学习客户需求分析与问题解决技巧，提升服务意识与沟通能力。 协助整理售后维修档案，优化档案管理流程。