工作职责：卜.手续办理：为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，包括验证客人身份、收取押金、分配房间、解释酒店政策等。 财务管理：负责当班账务管理，做好当班结账工作，完成与下一班次对账工作，做到帐款100%相符。 P服务：提供酒店内外的信息服务，如餐饮推荐、旅游咨询、交通指引等，全力满足客户需求，所服务的客户满意度超98%。 4.安全管理：定期熟悉并预演酒店的各项应急程序，如火灾、医疗紧急情况等，保证酒店客户、员工的人身安全. 5.物品管理：管理客户寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等。