工作职责：1全面负责客服部的日常管理工作，负责制定部门月度工作计划等 2及时合理的处理一些业户重大投诉 3.负责项目的物业费收缴任务，监督管理日常收缴任务，协调其他部门协助物业费催缴 4沟通其他部门完成小区各类品质的提升，提升业主满意度 5指导监督部门员工对业户挡案信息的收集管理 6负责对部门员培训和考核，提升员工物业服务的业务能力的服务质量。 7完成本部下发的其他专项工作任务及领导交办的其他事项。